宝马售后服务质量体验日圆满落幕打造省心/放心的用车体验

易车讯 6月28日，宝马售后服务质量体验日在BMW北京运通嘉宝经销店圆满落幕。质量体验官们全方位体验了宝马“责任为先，长久陪伴”的服务理念和专业实力。

作为全球汽车行业的领导者，宝马致力于做有价值观、推动社会向前的有影响力公司。践行“责任为先”的核心理念，宝马客户服务以超越期待的高质量服务，长久陪伴，为700多万中国客户提供安心、省心、放心的用车体验。

宝马对安全和品质的追求不设上限，售后服务是其中重要的一环。通过主动式关怀服务的推出，宝马将服务从“被动”变为“主动”：当车辆出现问题时，更早地、更主动地介入问题，主动提醒，把问题和风险排除在前端，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧；一直以来的高标准严要求，让“宝马严选”原厂高品质的零配件和附件，耐用、可靠、安全。

通过持续不断的数字化升级，宝马打造从线上到线下的无缝客户体验，创新技术的使用让我们与客户更亲近，让客户感到更便捷。不论是在线预约服务、上门取送车，e车间 “聊天室”里实时车辆维修保养进度，还是在线支付，一部手机就能随时远程“控制”流程。线上数字化工具和线下服务流程无缝连接，节省客户时间成本也是宝马关心的事。

宝马拥有覆盖全国315家城市的700多家经销商店和服务网点。“BMW网络领创项目”的全国推广和创新升级，为消费者带来舒适暖心的服务体验。创新形式的培训和售后技能大赛为宝马培养与选拔了3683名具备新能源认证的服务顾问，2433名拥有高压电认证的技术人员。