长虹空调凭何破局？“产品+服务” 双轮驱动“逆袭”
产品创新是企业于激烈市场竞争中脱颖而出的一把利刃，为助力长虹控股集团产业子公司突破发展瓶颈、焕发崭新活力，微长虹特推出企业创新实践案例，从中深度挖掘，进一步强化企业产品研发的创新思维与革新能力，推动长虹迈向高质量发展新征程。
在房地产下行、原材料价格高升、消费需求不振等三重压力下，2024年的中国空调行业，正经历一场从“规模竞争”向“价值竞争”的范式跃迁。但是在行业寒冬中，长虹空调却连续几年取得业绩增长，成为一个“破局样本”，其背后有着怎样的“进化密码”？
01荷花效应，打造“精工品质”产品名片
荷花的根深扎在泥土汲取养分，荷花是造势，结藕是做实，没有众人的扎扎实实，公司难以造势，这便是有名的“荷花效应”。
纵观空调行业，空调产品如同水面盛开的荷花，人人可见；而真正的胜负，藏在看不见的“水下根系”——技术储备、供应链、用户洞察。
如何让“水下根系”真正转化为“水上优势”，长虹空调的做法是：“让听见炮火的人做决定”。长虹空调的新品开发一直都是营销提出需求，然后总部通过“整合产品开发”来实现。在实施“整合产品开发”的过程中，为了对市场需求的把握更为精准，也让技术能更好地服务于用户需求的实现，长虹空调施行“技术营销化”的重要举措，让技术负责人以更加紧密的姿态深潜进营销一线，促进用户需求的更好实现。
李越峰，长虹空调多年来负责基础技术研究的带头人，在2024年迎来了新的身份：国内空调营销事业部的副总；赵鹏云，长虹空调产品开发部原负责人，拥有9年研发经验、6年质量管理履历的技术老兵，同样在2024年底转岗成为中央空调营销系统负责人。
产品创新是企业于激烈市场竞争中脱颖而出的一把利刃，为助力长虹控股集团产业子公司突破发展瓶颈、焕发崭新活力，微长虹特推出企业创新实践案例，从中深度挖掘，进一步强化企业产品研发的创新思维与革新能力，推动长虹迈向高质量发展新征程。
在房地产下行、原材料价格高升、消费需求不振等三重压力下，2024年的中国空调行业，正经历一场从“规模竞争”向“价值竞争”的范式跃迁。但是在行业寒冬中，长虹空调却连续几年取得业绩增长，成为一个“破局样本”，其背后有着怎样的“进化密码”？
01荷花效应，打造“精工品质”产品名片
荷花的根深扎在泥土汲取养分，荷花是造势，结藕是做实，没有众人的扎扎实实，公司难以造势，这便是有名的“荷花效应”。
纵观空调行业，空调产品如同水面盛开的荷花，人人可见；而真正的胜负，藏在看不见的“水下根系”——技术储备、供应链、用户洞察。
如何让“水下根系”真正转化为“水上优势”，长虹空调的做法是：“让听见炮火的人做决定”。长虹空调的新品开发一直都是营销提出需求，然后总部通过“整合产品开发”来实现。在实施“整合产品开发”的过程中，为了对市场需求的把握更为精准，也让技术能更好地服务于用户需求的实现，长虹空调施行“技术营销化”的重要举措，让技术负责人以更加紧密的姿态深潜进营销一线，促进用户需求的更好实现。
李越峰，长虹空调多年来负责基础技术研究的带头人，在2024年迎来了新的身份：国内空调营销事业部的副总；赵鹏云，长虹空调产品开发部原负责人，拥有9年研发经验、6年质量管理履历的技术老兵，同样在2024年底转岗成为中央空调营销系统负责人。
这一系列的变化，正是长虹空调深入了解用户需求、快速转化用户需求的重要举措。在这样的开发机制下，长虹空调围绕着“精工品质舒适每一度”的品牌主张，紧贴用户需求，全力打造长虹空调的“两张名片”，在市场上收获巨大反响。
“卧室就选全无尘，客厅就选客餐柜”，长虹空调打造的全无尘挂机和客餐厅共享柜机已经成为两张响当当的市场名片。其中，全无尘(挂机)系列产品的灵感源于航天太空舱无尘之境，创新进出风口全闭合设计，从根本上解决家中灰尘、花粉、毛屑等污染问题，保证居室空间的空气健康。客餐厅共享空调(柜机)创造性地设计出具备上下两个出风口且符合人机功效学原理的黄金比例，从根本上满足大客厅/大横厅的使用场景下，一台柜机对于远近不同送风需求的解决方案。两张名片的背后，是长虹空调基于用户需求的深入挖掘和极致响应，也是长虹空调基于“精工品质舒适每一度”对消费者承诺的完美兑现。
据悉，长虹空调又一新品“AI温湿氧、置身山水间”的AI系列已经完成研发测试，该产品系列将于今年6月前后上市。这也是行业首款专注温度、湿度、含氧量的空调，能通过AI智能技术，全方位满足用户好空气需求，给用户营造多维度舒适环境。
02用户至上，搭建“终身服务”生态体系
今年的两会，春意料峭，位于绵阳市委党校的会场内，再一次迎来了满面春风的参会代表们。“今年再也不用穿着西装挨冻了”，一位与会代表笑称。
原来，在该校多功能厅里安装的中央空调因年久失修导致制热效果体验不好。尽管在该项目中，长虹空调只是作为中央空调产品的设备供应商而非安装服务商，但是在接到用户的求援信号后，立马派出精干技术力量，从整体的暖通方案设计、安装管控流程等方面进行了系统的梳理，并以技术专家挂帅，制订了长远整改方案，从根本上彻底解决了这一问题。
“空调行业的终局不是硬件销售，而是基于空气管理的系统服务。”长虹空调总经理胡照贵如此定义空调行业的未来。保证公司稳健发展，最重要的就是盯住有效的增长和优质的服务。
2024年起，长虹空调(家用)产品推出在全国实施整机“10年免费包修”，为空调加上了一层“终身险”，给消费者带来最安心的保障。长虹空调敢于提出此项承诺，其底气正是源于“精工品质”的自信，源于近30年沉淀的雄厚科技实力的自信。
长虹早在2007年就与一高校共同成立了家电行业最早的可靠性技术中心。所有长虹空调在进入市场之前，都要在这里进行最为严苛的试验。比如极限低温-30℃和极限高温+60℃下产品应力等。再以真空氦检漏技术为例，长虹空调沿用航空飞机燃料箱的检漏技术和标准，通过氦检漏仪准确判断工件泄漏情况，可确保换热器10年使用寿命内12万次的压力冲击不泄漏，成为长虹空调外机“十年不锈不漏”独一无二的秘诀。
此外，长虹拥有国家级CNAS实验室、环境实验室、安全实验室、静音实验室、舒适性评价室等多种专业实验组群，这些“硬实力”为空调产品的先进性、可靠性及环境适应性打下坚实科技基础：变频空调0.1℃精微感技术获得国家专利，开创精准控温先河；“微通道管材与换热器制造技术”获得国家科技进步奖；开创“人体状态感知空调”；推出行业首款人工智能语音王空调；获得“人类工效学-热舒适”、“HCT静音”等认证证书……
“虽然长虹空调的服务承诺是10年免费包修，但追求的却是‘不用修’的目标。因此长虹空调对可靠性、稳定性都有极致的追求。”胡照贵如是说：“下一步，我们会围绕产品实施PLM全生命周期管理，匹配更强有力的资源，整个团队都要跟进到产品的生命周期里面不断地去优化、去迭代”。
03以人为本，构建奋斗者激励机制
火车跑得快，全靠车头带，长虹空调人才管理制胜的秘诀就在于“给车头加满油”，胡照贵执掌长虹空调以来，打破国企“吃大锅饭”的现状，把奖励和机会向成功者、奋斗者、业绩优秀者倾斜，拉开差距，后进者就有了奋斗的方向和动力，组织也因此被激活。
针对管理职与专业职，长虹空调推行“271”人才法则。公司以年度为周期，对管理层、研发类、工程技术类、营销类、职能类等序列岗位员工开展“271”评估排序。即将员工区分为前20%的优秀者、70%的良好者以及10%的待改进者。在薪酬福利、职业发展、学习成长等多维度，向排名前20%的优秀员工倾斜；对排名靠后的10%员工，则根据实际情况给予绩效面谈与绩效跟进，同时提供培训提升机会或进行岗位调整等。
差距是动力，没有温差就没有风，没有水位差就没有流水。长虹空调的价值分配体系就是要在高绩效中寻找有使命感的人。
自“271”管理方法实施以来，李磊鑫、邓培生等众多优秀员工脱颖而出。他们从平凡的专业岗位起步，逐步成长为技术专家乃至管理干部，不仅实现了个人职业价值的跃升，更为公司长远发展注入了源源不断的人才动力。作为90后的技术所所长李磊鑫，就是在"给资源不给方案，给目标不给路径"的放权模式下成长起来的，成为长虹空调技术研发的“大满贯选手”。走上管理岗位的李磊鑫，借鉴长虹公司的授权管理模式，在团队管理中采用"给机会、压担子、扶上马"的人才培养和团队管理机制，激发了团队创新活力，成效显著：三年内，团队90后技术负责人占比从12%提升至35%，关键项目决策周期缩短60%。
针对一线员工，长虹空调历来倡导打造“家文化”，公司高层高度关注一线员工的工作和生活，通过各种关爱措施，始终坚持为员工办实事，提高员工的满意度和归属感。
旺季生产期间，公司为保障员工身心健康，专设园区医疗驻点，医疗驻点服务包括：现场坐诊、急救、问诊、针灸、测量心电图、血压血糖等医疗服务。还配备5台AED自动除颤仪，以应对紧急救援。
此外，从舌尖到足尖，从晨曦到日暮，长虹空调那些藏在吃、住、行中的细节关怀更是无处不在——积极打造员工“吃住行”的保障机制，在绵投公租房租赁了整栋楼房作为新的员工宿舍，为员工提供“人人有座”的上下班通勤班车，为满足公司员工非机动车临时充电需求，在空调园区增设60个智能充电桩并增配消防灭火器材，在园区东一门、南二门门卫室处新增两处无人生鲜微市，实惠员工“菜篮子”……
这些看似琐碎的保障措施，实则编织成一张精密的情感网络。当企业将关怀渗透到员工生活的每个毛细血管，收获的是超越契约精神的忠诚与创造力。受访的多位一线员工表示：“公司的关爱让我们感受到了温暖，更加坚定了为公司发展贡献力量的决心。”
04内外协同，构建命运共同体协作机制
随着一辆辆满载出口空调产品的平板车缓缓驶离长虹空调的库房，一场跨越地域界限、深化产业协同的佳话悄然启幕。
长虹空调与中山长虹长期以来在各自的领域深耕细作，积累了丰富的研发经验与市场资源。为了进一步提升空调产品整体竞争力，实现资源共享与优势互补，双方积极响应号召，主动融入“产业拉通、内外协同”的大局之中，开启了深度合作的新篇章。而本次从绵阳库房拉出运往海外市场的货物，就是双方首个协同项目结出的丰硕果实。
在本次协作中，由于双方长期以来耕耘于不同市场，产品上存在巨大差异，协同合作及产品互通充满了挑战与障碍。但双方团队积极应对，努力克服困难，首先论证项目可行性，随后快速筛选客户、开发产品，从项目立项到成品下线仅仅用了3个月时间。过程中，团队还不断优化产品方案，梳理全价值链，有效促进双方成本的降低和管理效率的提升，为未来的持续合作奠定了坚实的基础。
在推动“产业拉通、内外协同”上，胡照贵不遗余力地推动两个双循环：国内国际双循环、TOC/TOB双循环。他深知，在产业发展中，必须要协同一切可运用的内外部资源，通过协同发挥出整个系统的最大效用。因此，他主张，在协同过程中，要勇于创新思维、要勇于打破陈规、要勇于主动拉手，通过协同创造出最大价值。
作为成立于1995年的老牌空调企业，长虹空调的发展实践揭示了中国制造业的进化密码：以“荷花效应”筑牢根基，以“用户至上”紧抓用户，以“以人为本”激活团队，以“内外协同”强身健体。当友商仍在市场萎缩的现状前望洋兴叹时，长虹空调已悄然完成从“空调制造商”到“空气服务商”的跃迁——这不仅是商业模式的创新，更是一场关于“制造业本质”的哲学级回答。
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